Chapitô : Créez votre application sur-mesure pour votre événement

Réussir son lancement d'application mobile en 3 étapes

par Emma Monestier

Avec la popularisation des smartphones, le marché des applications mobiles a explosé. Les applications représentent 89 % du temps que les utilisateurs français passent sur leur smartphone.

Alors comment sortir du lot et assurer le lancement de votre application mobile ? Comment garder vos utilisateurs actifs ? Chapitô vous explique la marche à suivre.

Source : Francenum.gouv

Étape 1 : Définir ses objectifs

Avant de lancer votre application, vous devez clarifier vos objectifs pour savoir comment vous allez vous y prendre pour les atteindre. Les objectifs fixés doivent être à la fois quantitatifs et qualitatifs. Pour vous aider, vous pouvez utiliser la méthode SMART en vous tenant à des indicateurs à la fois spécifiques, mesurables, atteignables, réalistes et temporellement définis.

Pour mesurer l’efficacité de votre lancement, vous pourrez vérifier régulièrement si ces chiffres sont atteints en vous reportant à des indicateurs tels que le nombre d’utilisateurs actifs, le temps moyen passé sur l’app, le nombre de pages visitées, le taux d’installation active, le nombre de notifications push envoyées

De cette manière, vous pourrez utiliser et analyser ces données pour adapter votre stratégie au fur et à mesure.

Étape 2 : Créer du contenu pour promouvoir l'application

Choisir ses canaux

Avant de débuter votre campagne de communication, vous devez identifier les canaux d’information les plus adaptés en définissant les plateformes fréquentées par votre cible. Cela vous permettra de savoir quels moyens de communication choisir pour pour toucher les personnes susceptibles d’être intéressées par votre application. Il est effectivement plus intéressant de communiquer auprès d’une audience restreinte mais plus pertinente.

Pour ce faire, la méthode est toujours la même :

  1. Testez constamment plusieurs canaux différents à petite échelle
  2. Identifiez quels canaux fonctionnent le mieux 
  3. Concentrez-vous davantage sur ce ou ces canaux en leur accordant plus de temps

Communiquer sur l’appli en amont de son lancement

N’attendez pas le lancement de l’application pour commencer à parler de celle-ci ! Il est nécessaire de communiquer avant et après la sortie de l’application. Une campagne réalisée en amont et un teasing vous assureront des téléchargements dès sa sortie. Par exemple, vous pouvez dévoiler quelques captures d’écran de l’interface de l’application pour votre festival un mois avant, alors qu’elle est encore en développement. Encouragez les utilisateurs à s’inscrire pour être informés lors de la sortie de l’application.

Si vous voulez inciter vos visiteurs à télécharger votre application mobile événementielle, vous pouvez proposer des fonctionnalités exclusivement accessibles depuis celle-ci comme le cashless, l’accès à la billetterie, à des codes promotionnels, à la liste des nouveaux artistes…  

Par la suite, pour éviter que votre application ne soit plus utilisée ou même désinstallée, il faut penser à mettre à jour des contenus attractifs, communiquer régulièrement auprès de vos utilisateurs et essayer d’en acquérir de nouveaux. 

Créer du contenu pour votre campagne de communication

– Sur les réseaux sociaux 

Utiliser les réseaux sociaux pour faire la promotion de votre application est gratuit et permet d’accroître votre visibilité et votre notoriété. Vous pouvez aussi décider de mettre en place des campagnes promotionnelles payantes. En diffusant des contenus concernant votre application, vous pourrez initier et entretenir un dialogue avec votre communauté

Commencez, par exemple, par créer une page Facebook dédiée à votre application et chercher les groupes qui rassemblent vos clients potentiels en fonction de leurs centres d’intérêt pour promouvoir votre application au sein de ces groupes. 

Dans le cadre de votre application mobile événementielle, encouragez vos futurs participants à organiser leur venue (transport, hébergement) à l’avance grâce aux infos pratiques disponibles sur l’application. Puis, faites une publication pour annoncer la sortie de votre application avec un visuel et les liens de téléchargements. Une fois que vos participants auront téléchargé l’application, pensez à utiliser les notifications pour les remercier.

Publiez du contenu régulièrement pour créer un lien avec vos utilisateurs : organisez des concours pour faire gagner des goodies, des cartes de réduction, des boissons ; révélez les nouveaux artistes présents à votre événement ; encouragez vos participants à poster des photos de l’événement avec un hashtag prédéfini…

Certes, cela prend du temps, mais le jeu en vaut la chandelle ; d’autant plus que vous pouvez faire appel à des prestataires comme Fiverr pour externaliser votre création de contenu.

Entre Facebook, Twitter, Instagram ou encore Pinterest, il est possible de susciter l’intérêt des internautes facilement. 

– Sur votre site internet

Pour promouvoir votre application, vous pouvez totalement créer un site web dédié à celle-ci. Un site d’application basique ne prend pas beaucoup de temps, vous pouvez simplement commencer avec une landing page et les informations de contact. Puis, vous le ferez évoluer au cours du temps en ajoutant une page blog par exemple. Sinon, vous pouvez vous contenter de créer une nouvelle page sur votre site internet ou de rédiger un article de blog consacré au lancement de votre application mobile.

Il faudra évidemment insérer les liens de téléchargement vers chaque store mobile. Des outils comme onelink vous permettent de créer un lien de téléchargement unique ainsi que des QR codes redirigeant vers les stores.

– Créer une vidéo démo

Créez une vidéo de démonstration pour faire découvrir votre application mobile. En effet, la vidéo est le média privilégié notamment en termes de partage. Cette vidéo pourra mettre en avant l’intérêt de l’application, son utilité, et son utilisation au cours d’un événement. Il vous suffit de prendre des captures d’écran photo ou vidéo de votre application et d’y ajouter une voix-off. L’important ici est de vous démarquer !

Cela va également permettre de recueillir les commentaires et les idées de vos futurs utilisateurs.

En voici un exemple :

– Créer une newsletter

Bien réalisée, une newsletter permet de générer un trafic plus élevé et plus qualifié. L’intérêt principal de créer une newsletter pour le lancement de votre application est d’avertir votre communauté de la sortie de l’application et de les inciter à la télécharger.

Pour réaliser votre newsletter, pensez à :

Prévenir les pré-inscrits à la liste d’attente

Avoir pour principal objet l’appel au téléchargement de la nouvelle application 

Expliquer l’intérêt de votre application en quelques lignes 

Dévoiler certaines fonctionnalités de l’application

Détailler en quoi votre application est indispensable pour le quotidien ou le business de vos futurs utilisateurs, etc.

Illustrer l’e-mail avec des visuels concrets 

Insérer les liens de téléchargement 

Être responsive

Pour réaliser une campagne d’emailing, vous disposez d’un grand choix en termes d’outils : SendinBlue, MailChimp, Mailjet

– Contacter les médias

Pour faire parler de votre application au sein des médias traditionnels, il est essentiel d’apprendre à pitcher votre application en trouvant la phrase parfaite pour expliquer ce qu’est votre application et pourquoi le public devrait s’y intéresser. Vous devez intégrer son nom, son public cible, le lien vers les stores, une ou deux captures d’écran ainsi qu’une courte vidéo de promotion. Il faut inclure tous les éléments clés au sujet de l’application et pourquoi elle est intéressante. Toucher les journalistes et les blogueurs est un excellent moyen de faire connaître votre application.

Pour mener à bien votre campagne de presse, vous pouvez prendre en compte les actions suivantes :

 

– Établir la liste des journalistes influents dans le monde des applications mobiles et dans le domaine auquel appartient votre produit 

– Proposer à des blogueurs de tester gratuitement votre application

– Fournir un dossier de presse, un communiqué de presse avec des visuels de l’application sur différents devices et le logo de l’application. Si vous le souhaitez,  vous pouvez faire rédiger votre dossier et communiqué de presse par un rédacteur professionnel sur Redacteur.com par exemple.

Étape 3 : Fidéliser les utilisateurs

Recueillir les avis des utilisateurs

Le monitoring de votre application mobile va permettre d’identifier les bugs et faire des changements rapides pour améliorer l’expérience utilisateur et rendre l’application plus efficace. Vous devez vérifier quotidiennement si vous atteignez les objectifs que vous vous étiez fixés. 

En récoltant les avis des internautes, vous pourrez comprendre ce qui a plus ou moins bien fonctionné. Cela vous permettra d’améliorer votre application lors d’une prochaine version. Sans compter qu’avoir des avis positifs permet d’améliorer son image et son référencement sur les stores. De nombreux mobinautes consultent le classement des applications les mieux notées.

Créer de l'interaction

N’oubliez pas que développer une application mobile a pour but d’apporter une solution aux mobinautes. Vos utilisateurs ont forcément des problématiques à résoudre. Encouragez les utilisateurs à poster des critiques et leurs interrogations à propos de votre application. 

Tenez au courant les utilisateurs des mises à jour de votre application pour leur montrer que vous êtes à l’écoute et que vous prenez en compte leurs commentaires. Cela peut vous permettre d’avoir de très bonnes idées à reprendre. En créant du lien, ils partageront naturellement sur les réseaux sociaux et en parleront à leurs proches.

Enfin, il faut savoir tirer profit de l’utilisation des notifications push. Spécialement conçues pour les applications mobiles, elles permettent d’accroître considérablement l’engagement des utilisateurs. À condition, évidemment, de ne pas en abuser pour ne pas risquer d’obtenir l’effet inverse à celui recherché.

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Vous l’aurez compris, que ce soit avant, pendant ou après le lancement de votre application mobile, vous ne devez pas perdre de vue vos objectifs et mener une campagne de communication efficace pour créer du lien avec vos utilisateurs.

Rassurez-vous, en faisant confiance à Chapitô pour la conception de votre application mobile, nous vous fournissons une Roadmap pour vous aider à préparer le lancement de votre app et vous pouvez compter sur un support technique gratuit qui vous accompagne durant toute la durée d’utilisation de celle-ci !

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